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Dentiqaby Violet Wave IA
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Solicitud de Eliminación de Datos

Última actualización: 28 de marzo de 2026

En Dentiqa (operado por Violet Wave IA) respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Esta página describe cómo puede solicitar la eliminación de sus datos de nuestra plataforma.

1. Cómo Solicitar la Eliminación

Para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un email a admin@dentiqa.app con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

En el email, incluya la siguiente información para que podamos identificar y procesar su solicitud:

  • Nombre completo del titular de la cuenta o del paciente
  • Email asociado a la cuenta (si es usuario de Dentiqa)
  • Nombre de la clínica (si corresponde)
  • Número de teléfono asociado (si se comunicó vía WhatsApp)
  • Descripción de los datos que desea eliminar

2. Qué Datos se Eliminan

Según el tipo de solicitud, se eliminarán:

2.1 Para usuarios (clínicas)

  • Datos de la cuenta de usuario (nombre, email, credenciales)
  • Configuración de la clínica
  • Datos de profesionales
  • Datos de pacientes y sus historiales clínicos
  • Mensajes de WhatsApp y conversaciones
  • Imágenes clínicas almacenadas
  • Campañas y registros de envío
  • Estadísticas y registros de uso

2.2 Para pacientes (que se comunicaron vía WhatsApp)

  • Datos personales (nombre, teléfono)
  • Historial de conversaciones con el chatbot y la clínica
  • Datos clínicos asociados a su ficha de paciente

3. Qué Datos se Retienen

Tras la eliminación, podremos retener ciertos datos en forma anonimizada y no identificable con fines estadísticos y de mejora del servicio. Estos datos anonimizados no pueden vincularse a ninguna persona o clínica específica.

Asimismo, podremos retener datos cuando sea requerido por obligaciones legales, fiscales o regulatorias (por ejemplo, registros de facturación según normativa fiscal vigente).

4. Plazo de Procesamiento

Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del email. Recibirá una confirmación por email cuando la eliminación se haya completado.

5. Datos Compartidos con Terceros

Cuando eliminemos sus datos de Dentiqa, también solicitaremos la eliminación a nuestros proveedores de servicios, incluyendo:

  • Meta (WhatsApp): historial de mensajes procesado a través de la API.
  • Supabase: datos almacenados en la base de datos e imágenes en el storage.
  • Anthropic: no almacena conversaciones de forma persistente; los datos de las interacciones con el chatbot no son retenidos por el proveedor de IA.

6. Consecuencias de la Eliminación

Tenga en cuenta que la eliminación de datos es irreversible. Una vez completada:

  • No podrá acceder a su cuenta ni a los datos eliminados
  • Los historiales clínicos eliminados no podrán recuperarse
  • Las imágenes clínicas eliminadas no podrán recuperarse
  • Si desea volver a usar Dentiqa, deberá crear una cuenta nueva

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación de datos:

Para más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.